Politique de retour

Le CLIENT dispose, par principe, du droit de se rétracter en renvoyant ou en restituant les PRODUITS au VENDEUR, sans avoir à donner de motif.

Le délai de rétractation expire trente (30) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Notification du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation et conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté :

• par courrier électronique à : contact@alternative-surfshop.fr, ou
• via la rubrique Contact du e-shop, après s’être connecté.

Le CLIENT peut utiliser le formulaire ci-dessous en le copiant-collant :

Formulaire de rétractation

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du PRODUIT ci-dessous :

• Référence du PRODUIT :
• N° de facture :
• N° de commande :
• Commandé le : [______/______/______] / Reçu le : [______/______/______]
• Moyen de paiement utilisé :
• Nom du CLIENT (et le cas échéant du bénéficiaire de la commande) :
• Adresse du CLIENT :
• Adresse de livraison :
• Date : [______/______/______]

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du CLIENT.

Ils sont identiques aux frais de livraison et seront déduits du remboursement.

Modalités de retour

Après la demande de retour :

• le VENDEUR fournira au CLIENT un bon de retour à imprimer et à coller sur le colis,
• ou le CLIENT peut choisir de retourner le colis par ses propres moyens.

Le PRODUIT doit être retourné selon les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires ainsi que les emballages des produits livrés.

Le CLIENT devra retourner les articles au plus tard sept (7) jours après la communication de sa décision de se rétracter.

Effets de la rétractation

Le VENDEUR procédera au remboursement une fois les articles réceptionnés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du CLIENT pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.